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简述12306客户服务中心的发展历程

网站晚上11点后就维护。12306系统维护时间是不能订票的，晚上11点至第二天早上的6点是12306系统维护时间，这段时间是不能在12306网站购票、退票、改签的。

***是什么 是铁路局***：中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

铁道部12306是中国铁路主持开发的。中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。